RÈGLES DE COMMUNICATION VIA LA FONCTION DE CHAT

1. Dispositions générales

1.1. Ces règles (ci-après les « Règles du chat ») établissent la procédure de communication entre les utilisateurs enregistrés (ci-après les « Utilisateurs ») et les vendeurs (ci-après les « Vendeurs ») sur la plateforme RRR.lt (ci-après la « Plateforme »), qui est exploitée et administrée par OVOKO, UAB, à l'aide de la fonctionnalité de messagerie de la plateforme (ci-après la « Fonction de chat »).

1.2. La Fonction de chat est une partie de la Plateforme destinée exclusivement à la communication entre les Utilisateurs et les Vendeurs (ci-après, collectivement les « Parties »), et uniquement au sujet des articles proposés sur la Plateforme (ci-après les « Produits ») et des termes de leur achat à l'aide de la Plateforme.

1.3. Lorsqu'elles utilisent la Fonction de chat, les Parties doivent se conformer à ces Règles, aux Conditions d'utilisation de la Plateforme, à la Politique de confidentialité et aux Normes communautaires.

2. Usage permis

2.1. La Fonction de chat ne peut être utilisée que pour :

2.1.1. les questions et les réponses au sujet des spécifications, du prix, de la livraison, des garanties ou d'autres aspects des Produits relatifs à la transaction ;

2.1.2. fournir des informations supplémentaires nécessaires à la conclusion d'un Accord d'achat ;

2.1.3. les questions au sujet de l'exécution des commandes, des échanges ou des retours de Produits.

2.2. Les Parties ne doivent fournir que des informations exactes, claires et véridiques. Les communications entre les Parties doivent être polies et professionnelles.

2.3. Les Utilisateurs peuvent importer des photos, des vidéos ou d'autres documents pour clarifier ou compléter les informations envoyées par texte. Les pièces jointes mentionnées dans cette clause ne doivent pas contenir d'informations sensibles ou confidentielles. Ces pièces jointes ne doivent concerner que les Produits, et leur taille ne peut pas excéder 10 Mo. La Plateforme peut examiner les pièces jointes pour s'assurer du respect de ces Règles du chat et à des fins de sécurité.

2.4. Les Parties peuvent informer la Plateforme de tout contenu ou comportement susceptible d'enfreindre ces Règles du chat. Après avoir évalué les circonstances, la Plateforme peut appliquer l'une des mesures spécifiées dans la Section 5.

2.5. Les utilisateurs sont également informés des nouveaux messages par l'intermédiaire de l'adresse électronique fournie dans leur compte. Les utilisateurs peuvent refuser ces notifications à tout moment en mettant à jour les paramètres de leur compte.

3. Actions interdites

Les Parties ne sont pas autorisées à :

3.1. Utiliser la Fonction de chat à toute fin illégale ou trompeuse, ou à toute fin sans rapport avec les activités de la Plateforme.

3.2. Publier, transmettre ou distribuer : (i) des messages offensants, discriminatoires, menaçants ou incitant à la haine ; (ii) des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses ; (iii) des informations qui enfreignent les droits de tiers, y compris les exigences de protection de la propriété intellectuelle ou de données personnelles.

3.3. Offrir ou faire la promotion d'articles et de services qui ne figurent pas sur la Plateforme.

3.4. Partager des coordonnées (par ex. adresse e-mail, numéro de téléphone, comptes sur les réseaux sociaux) ou tenter par d'autres manières de contourner la plateforme lors de la réalisation de transactions.

3.5. Utiliser la Fonction de chat pour envoyer du spam, des chaînes de messages ou de la publicité de masse.

3.6. Utiliser la Fonction de chat pour des activités qui font concurrence à la Plateforme, dans un but de collecte de données, ou pour toute autre action automatisée.

4. Nos droits

4.1. La Plateforme a le droit de contrôler le contenu de la Fonction de chat pour assurer le respect de ces Règles du chat et des lois applicables.

4.2. Si les Parties enfreignent les Règles du chat, nous pouvons :

4.2.1. supprimer les publications, les messages, les pièces jointes ou d'autres informations inappropriées ;

4.2.2. restreindre ou interdire l'utilisation de la Fonction de chat ;

4.2.3. appliquer d'autres mesures de la manière indiquée dans les Conditions d'utilisation de la Plateforme, dont la suspension du compte ou la résiliation de l'accord.

4.3. La Plateforme peut appliquer une ou plusieurs des mesures susmentionnées à une Partie. La décision de la Plateforme au sujet de l'application de ces mesures est définitive.

5. Responsabilité

5.1. Chaque Partie est responsable du contenu qu'elle envoie via la Fonction de chat.

5.2. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de l'authenticité des messages des Parties, ou de tout accord adopté sur leur base.

5.3. En cas d'infraction aux Règles du chat et/ou aux Conditions d'utilisation de la Plateforme, la Partie responsable doit fournir une compensation de tout dommage occasionné à nous, aux Vendeurs, aux Utilisateurs ou à des tiers.

6. Dispositions finales

6.1. Ces Règles du chat font partie intégrante des Conditions d'utilisation de la Plateforme . Les termes commençant par une lettre majuscule ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions d'utilisation de la Plateforme, sauf en cas de mention contraire dans ces Règles.

6.2. Nous pouvons modifier les Règles du chat en publiant les modifications sur la Plateforme ou en prévenant les Parties par e-mail. En continuant d'utiliser la Fonction de chat après la publication des modifications, les Parties acceptent les Règles du chat mises à jour.