Politique de retour

Les conditions suivantes doivent être remplies lors du retour des pièces détachées au vendeur:

1. Les pièces détachées doivent être retournées dans un emballage soigné pour éviter tout dommage pendant le transport.
2. Les pièces détachées doivent être dans le même état que lors de la réception.
3. La garantie de remboursement pendant 14 jours commence le lendemain de la livraison.
4. Les articles retournés doivent être livrés directement à l'entrepôt du vendeur. Vous pouvez le faire vous-même ou par l'intermédiaire d'un coursier en remplissant le formulaire ci-dessous. 
5. Les pièces retournées doivent être remises au transporteur dans les 5 jours ouvrables suivant la soumission du formulaire de retour à OVOKO.FR. En cas de retard de la livraison des marchandises, la garantie ne sera plus applicable.
6. La garantie de remboursement OVOKO.FR ne couvre pas les frais qui dépassent la valeur totale de la commande (article plus frais d'expédition).

Pour le service de RETOUR GRATUIT, veuillez remplir le formulaire ci-dessous :

1. Les vendeurs sur la Plateforme peuvent, sur une base volontaire, offrir aux acheteurs une garantie prolongée supplémentaire pour les produits vendus avec un badge « Garantie prolongée »
2. Cette garantie permet aux acheteurs de retourner ou de remplacer, ou de demander la réparation, d'un produit devenu inutilisable dans le délai spécifié des conditions de garantie supplémentaire du vendeur.
3. La garantie ne couvre que les cas où les produits vendus sont devenus défectueux et ne fonctionnent pas en raison de leur mauvais état d'origine, l'usure naturelle ou la mauvaise utilisation des produits ne sont pas couvertes par la garantie prolongée.
4. Si l'acheteur achète un produit qui a une période de garantie supplémentaire, il doit suivre les règles sur cette page : lien.
5. Ovoko UAB ne fournit aucune garantie supplémentaire pour les produits vendus, uniquement le droit de retour dans les 14 jours suivant la réception des produits et le vendeur qui a spécifié les termes et conditions de la garantie supplémentaire assume l'entière responsabilité des termes et conditions de la garantie et de leur respect.
6. UAB Ovoko agit en tant que partie communicante pendant la période de validité de la garantie supplémentaire.
7. La garantie prolongée pour les produits vendus prend effet le lendemain de la fin du délai de retour de 14 jours. Si vous avez reçu le produit le 1er janvier, la garantie de retour sera valable jusqu'au 15 janvier, et la garantie supplémentaire prendra effet le 16 janvier et sera valable pendant la période spécifiée par le vendeur.

POLITIQUE DE GARANTIE COMMERCIALE D'OVOKO

1. Vue d'ensemble

Cette garantie commerciale s'applique aux pièces sélectionnées vendues par des vendeurs professionnels français sur Ovoko.fr.

• La garantie s'applique uniquement aux pièces indiquées avec un badge "Garantie 1 an" ou "Garantie 2 ans" sur la description du produit dans la plateforme Ovoko, ainsi qu'à celles pour lesquelles la garantie Ovoko est mentionnée dans l'e-mail de confirmation de commande. Elle ne s'applique pas aux pièces qui ne portent pas ce badge sur la description du produit et qui ne mentionnent pas la garantie Ovoko dans l'e-mail de confirmation.
• La garantie couvre les défauts affectant la fonctionnalité qui étaient présents lors de l'achat ou qui sont apparus au cours de la période de garantie.
• La garantie n'est valable que si la pièce est installée dans un atelier professionnel, utilisée et entretenue conformément aux recommandations du fabricant, et si la preuve de l'installation de la pièce dans un atelier professionnel est fournie.

En cas de défaillance d'une pièce couverte, Ovoko se réserve le droit de choisir parmi les options suivantes :

• De réparer la pièce ou de rembourser les frais de réparation de la pièce
• De remplacer la pièce par une pièce similaire (si disponible)
• De fournir un remboursement si le remplacement n'est pas possible

Cette garantie est distincte de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation), qui s'applique à toutes les ventes réalisées par des vendeurs professionnels.

L'acheteur reconnaît et accepte l'état d'usure potentiel ou les imperfections mineures inhérentes aux pièces d'occasion, imputables à leur utilisation antérieure et à leur temps opérationnel.

2. Durée et éligibilité de la garantie

*ou 10 000 km parcourus après l'installation de la pièce (selon le premier des termes atteints) pour les moteurs et les boîtes de vitesses

• La période de garantie commence à la date de livraison de la pièce.
• La garantie ne s'applique qu'aux pièces qui ont été installées dans des ateliers de réparation professionnels et qui sont accompagnées de documents attestant de cette installation.
• La garantie ne couvre pas les pièces qui se sont détériorées en raison d'une utilisation normale au fil du temps (usure).
• Les pièces de rechange remplacées dans le cadre de la garantie ne prolongent pas la période de garantie initiale.

3. Qu'est-ce qui est couvert ?

Couvert Par La Garantie

• Défauts fonctionnels qui empêchent la pièce d’agir comme prévu.
• Pièces ne correspondant pas à la description ou aux photos de l'annonce.
• Pannes de moteur et de boîte de vitesses dues à des défauts de fabrication (si les conditions spéciales de la section 4 sont respectées).

Non Couvert Par La Garantie

• Frais de main-d'œuvre, de remorquage, de location du véhicule, de pénalités de retard et autres frais non liés à la valeur d'achat de la pièce d'origine.
• Pièces d'usure (plaquettes de frein, filtres, courroies, kits d'embrayage, essuie-glaces, etc.)
• Pièces installées ou utilisées de façon incorrecte.
• Pièces utilisées pour la course, le tuning ou les pièces modifiées.
• Pièces explicitement vendues « avec défauts ».
• Dommages résultant d'événements de force majeure qui sont imprévisibles (impossibles à prévoir), inévitables (impossible à éviter), incontrôlables (impossible à contrôler par l’acheteur ou Ovoko), tels que les accidents, les incendies, les inondations, les pandémies, etc.
• Les accessoires supplémentaires rattachés à une pièce (par exemple, les injecteurs reliés à un moteur).

4. Conditions spéciales pour les moteurs et les boîtes de vitesses

La durée de la garantie applicable aux moteurs et aux boîtes de vitesses est celle indiquée sur la liste des pièces (1 an ou 2 ans) ou la limite maximale de 10 000 km parcourus après l'installation du moteur ou de la boîte de vitesses, selon le premier des termes atteints.

Pour bénéficier de la garantie, les conditions d'installation suivantes doivent être remplies :

Moteurs

Couvert : Bloc moteur, culasse, composants internes.

Non Couvert : Injecteurs, turbo, collecteurs, capteurs, câblage et autres composants externes.

Étapes obligatoires d’installation :

• Remplacer la courroie ou la chaîne de distribution
• Remplacer la pompe à eau, le thermostat, l'huile, les filtres, les accessoires, le liquide de refroidissement et les autres pièces susceptibles de contribuer à l'usure du moteur
• Remplacer les fluides selon les recommandations du fabricant
  Document nécessaire pour la demande d'indemnisation : facture de l'atelier prouvant que l'installation a été réalisée de façon correcte.